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Customer Care | Zentrale Kundenbetreuung (m/w/d)

Ohne Strom geht nichts. Deshalb sichern wir unseren Kunden in puncto Notstrom immer die passende Lösung. Sind Sie dabei? Es erwartet Sie ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem weiterhin stark wachsenden Markt mit großen Zukunftsperspektiven.

Unterstützen Sie unser Team als "Gesicht der NTC" zum Kunden gerne schnellstmöglich!

Das brauchen wir

  • Sie agieren als erster, kompetenter Ansprechpartner - sowohl persönlich, als auch telefonisch und per Mail
  • Hierzu gehört auch der repräsentative Empfang unserer Kunden am Standort, auf Messen und Events. Letztere begleiten Sie mit Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein operativ mit.Kontrolle und Sicherstellung der Buchführung
  • Ihre Funktion dient als Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb (inkl. Marketing) und Angebotsabteilung: Sie sind verantwortlich für die richtige Steuerung potenzieller Leads zum verantwortlichen Vertriebsmitarbeiter, das Nachhalten von Angeboten, sowie die aktive Förderung unserer Kundenkontakte
  • Der Aufbau, sowie die konsequente Pflege und Weiterentwicklung unseres CRM-Systems (ENGINE4.) gehört ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet wie auch die Erfassung weiterer Kundeninteraktionen und Kundendaten.
  • Ihr “Blick über den Tellerrand” und ein problemlösungs- und praxisorientierter Arbeitsstil runden Ihr sympathisches Gesamtprofil ab

Ziel der Stelle ist ein reibungslosen Ablauf für unsere Kunden zu gewährleisten und eine permanent sehr gute Erreichbarkeit des Unternehmens sicher zu stellen. Desweitern wird eine aktive Kundenbearbeitung erwartet. Dies bedeutet, dass unsere Kunden und Partner in turnusmäßigen Abständen z.B. telefonisch kontaktiert und etwaige Bedarfe und Sichtweisen zu NTC geklärt und zur weiteren Bearbeitung aufgenommen werden. Die Kundenzufriedenheit ist das oberste Ziel dieser Position.

Das können Sie

  • Sie haben eine abgeschlossene (kaufm./techn.) Ausbildung oder bereits 3 – 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion sowie Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
  • Kundenorientierung steht bei Ihnen an erster Stelle: Neben einer schnellen Auffassungsgabe und lösungsorientierten Denken bringen Sie Fingerspitzengefühl und Empathie mit
  • Erfahrung im Bereich Telemarketing sollten vorhanden sein
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift ist zwingend erforderlich, Englisch ist wünschenswert
  • Sie verfügen über Kommunikationsgeschick und denken auch in unkonventionellen Lösungsansätzen

Das können wir

  • Angemessene Bezahlung
  • Offene Kommunikation in einem starken Team
  • Volle Übernahme von VL-Leistungen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Fortbildung/Mitarbeiterförderung fachspezifisch sowie persönlich
  • Mobile Working
  • Job-Rad Leasing

Das passt? Wir sind neugierig auf Sie und freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung an: bewerbung@ntc-gmbh.com

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